Expertises & Performances Funéraires

Notre calendrier des formations

EPF propose 4 sessions de formation annuelles

Notre concept de formation

EPF (Expertises & performances Funéraires) développe une expérience d’acquisition de savoir-faire et de compétences fondée sur un enseignement dispensé par des experts du funéraire au niveau national.

Il s’appuie sur un dispositif de formation à distance qui a apporté toute son efficacité durant la période de confinement liée au COVID.

Sur le plan pédagogique, le concept introduit une réelle interactivité entre les stagiaires et leurs entreprises respectives.

EPF prépare également les personnels des entreprises de pompes funèbres en poste ou en voie de recrutement, les salariés issus de restructurations économiques, les publics en quête de reconversion professionnelle ou en situation de recherche d’emplois aux métiers du funéraire.

EPF intervient également sous la forme de cycles de mise à niveau de formation des personnels en activité et ayant suivi leur formation depuis plusieurs années.

Enfin, EPF dispense des formations pour le compte de structures telles que les Chambres de métiers.

Certification QUALIOPI

Expertises et Performances Funéraires bénéficie de la certification QUALIOPI relative à ses actions de formation.

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Nos Formateurs

Les formateurs sont exclusivement issus du milieu professionnel et ayant occupé des fonctions opérationnelles ou exécutives dans des entreprises de pompes funèbres ou d’assurance.

Notre offre de formation

CONSEILLER FUNÉRAIRE

Le conseiller funéraire est l’interlocuteur privilégié des familles. C’est la première personne rencontrée, au centre de pompes funèbres ou par téléphone. Il accompagne et conseille les familles dans l’organisation des obsèques et dans les démarches administratives et pratiques.

Objectifs pédagogiques :

Former à l’exercice de la fonction de conseiller funéraire.
Maîtriser les aspects opérationnels de la fonction.
S’adapter à la gestion des situations de deuil.
Maîtriser les règles déontologiques de la fonction.

Compétences visées :

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable d’exercer la fonction.
Acquérir la maîtrise de la relation avec les familles endeuillées.
Affiner le sens de la communication et de l’accompagnement.
Consolider la capacité à maîtriser des situations de deuil.
Parfaire les aspects législatifs et réglementaires liés à l’exercice de la fonction.

MAITRE DE CEREMONIE

Le maître de cérémonie est la personne qui accompagne la famille pendant les obsèques et qui assure la cérémonie. Il est responsable de l'organisation de celle-ci et de la retransmission des informations à l'équipe de porteurs.

Interlocuteur privilégié de la famille, il est présenté par le conseiller funéraire à celle-ci et reçoit la transmission des informations nécessaires au bon déroulement de la cérémonie.

Il peut également être amené à prendre la parole dans différents lieux de cultes ou dans tout autre lieu de cérémonie, pour la lecture de texte, d'hommages, et pour gérer le déroulé de la journée.

Il peut également assumer les fonctions de porteur, chauffeur ou fossoyeur.

Cette fonction nécessite un sens de l'organisation, une aisance d'élocution, et une très bonne présentation.

Le maître de cérémonie funéraire prend le relais du conseiller funéraire et assure le bon déroulement des obsèques, de la formation du convoi jusqu’à la mise en bière et à l’inhumation ou la crémation.

Le maître de cérémonie dirige et accompagne le convoi lors de ses différentes étapes : funérarium, lieu de culte, cimetière ou crématorium.

Le maître de cérémonie est le garant de l’application du protocole. Il accueille les familles et place les participants lors de la cérémonie. Il surveille la mise en place des fleurs et du registre de condoléances. Il coordonne l’intervention des porteurs et du chauffeur.

Le maître de cérémonie est un animateur présent auprès des familles. Il prend la parole pour communiquer des informations ou indiquer la marche à suivre. Il peut retracer la vie du défunt ou lire des textes rédigés par la famille, et invite au recueillement. Il doit superviser la cérémonie en canalisant les émotions de chacun et en veillant à respecter les délais.

Attention, sens de l’organisation, bon équilibre psychologique sont les principales qualités requises dans ce métier. Le maître de cérémonie doit savoir prendre du recul. Il sait aussi réagir face aux imprévus, comme les retards.

Particularité du métier : Conditions particulières requises : Le maître de cérémonies funéraires est amené à se déplacer de manière conséquente, son travail se déroulant en grande partie à l’extérieur.

Le port d’une tenue vestimentaire particulière est nécessaire.

Emploi nécessitant une technicité confirmée, la maîtrise du métier et la connaissance des différents métiers connexes qu'il peut être amené à coordonner.

Emploi nécessitant une expérience réussie et confirmée au niveau inférieur et/ou une formation professionnelle appropriée

DIRIGEANT D'ENTREPRISE

Le chef d'entreprise assure la gestion de son entreprise et les missions suivantes :

Gestion administrative et sociale des salariés
Suivi comptable de l'activité
Gestion et suivi de l'activité funéraire de son agence et de ses éventuelles succursales
Élaboration de la stratégie commerciale de l'agence
Suivi des réglementations inhérentes à l'activité (funéraire, sociale, du travail)
Accueil des familles et vente de prestation
Relations publiques

Son rôle est essentiel au sein de la société et il se doit d'être le représentant et le garant du respect de la législation et de l'accueil des familles.

Il assure également très souvent les fonctions de conseiller funéraire.

Aujourd’hui, le chef d'entreprise peut aussi bien diriger une entreprise privée qu'une agence d'enseigne nationale, une association ou un service funéraire municipal ou public.

Par ailleurs, le dirigeant est amené à exercer les autres activités suivantes :

Accueil des familles et organisation des obsèques
Animation de cérémonies
Vente de prestations
Contrôle de la qualité des prestations et de leur perception par les clients

Ce sont des femmes ou des hommes ayant une formation de base type école de commerce ou de gestion ou une expérience équivalente en entreprise.

PORTEUR

Le porteur intervient dans le cadre des obsèques depuis la mise en bière, jusqu’au stade final de l'inhumation ou de l'incinération. Ainsi il prend en charge le corps à sa sortie de la chambre mortuaire et l’amènent à sa dernière demeure sous la responsabilité du maître de cérémonie. Ce métier impose donc de grandes exigences & responsabilités ainsi qu’un niveau de savoir-faire important.

Il porte le cercueil. Il met en place les articles funéraires, les fleurs et assiste le maître de cérémonies funéraires ou le conseiller funéraire pendant le déroulement des obsèques.

Sous la responsabilité du maître de cérémonie et dans le plus grand respect des familles et de leur défunt, le chauffeur porteur prend en charge les missions suivantes :

Le portage des cercueils
La conduite d’un véhicule funéraire en veillant à la sécurité des personnes transportées et à la dignité du défunt
La participation à la préparation et au bon déroulement des cérémonies qu’elles soient civiles ou religieuses
La mise en place des articles funéraires et des fleurs

Le porteur est soumis à une certaine disponibilité (interventions de nuit, de week-end et jours fériés).

Il est confronté quotidiennement aux familles en deuil.

Le port d’une tenue vestimentaire particulière est nécessaire.

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